환불규정

1. 서비스의 성격

나홀로 내용증명은 내용증명 작성 지원과 우체국 접수·전자 발송을 대행하는 용역(무형) 서비스입니다. 배송되는 물품이 없으며, 결제 후 접수·발송 작업이 개시되는 즉시 서비스 제공이 시작됩니다.

2. 상품별 취소·환불 기준

결합 상품 환불액: 결합 상품은 결제 확인 즉시 전자내용증명이 발송되므로, 결제금액 25,000원에서 발송이 개시된 전자내용증명 단품 요금 14,900원을 제외한 10,100원(우체국 요금분)이 환불됩니다. 우체국 접수가 완료된 이후에는 환불되지 않습니다.

서비스 제공(접수·발송)이 개시된 이후에는 작성된 문서가 이미 상대방에게 전달되거나 우체국에 제출되어 되돌릴 수 없으므로, 내용·수신인 정보를 결제 전에 반드시 확인해 주세요.

3. 회사의 귀책사유로 인한 환불

다음의 경우에는 서비스 제공 여부와 관계없이 결제 금액을 전액 환불합니다.

• 중복 결제 또는 결제 금액 오류 등 결제 과정에서 회사 측 오류가 발생한 경우
• 회사의 사정으로 접수·발송이 이루어지지 않았거나 서비스가 중단된 경우
• 회사의 실수로 이용자가 작성한 내용과 다르게 접수·발송된 경우

4. 환불이 제한되는 경우

다음은 이용자 또는 제3자 사유로 서비스가 정상 제공된 것으로 보아 환불 사유에 해당하지 않습니다 (이용약관 제7조·제10조·제12조 및 자주 묻는 질문 참고).

• 이용자가 입력한 발신인·수신인 정보(주소, 휴대폰번호 등)가 정확하지 않아 전달되지 않은 경우 — 정보 입력 오류로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
• 수신인이 수령·열람을 거부하거나 확인하지 않은 경우, 우편이 반송된 경우 — 수신인의 수령·열람은 강제할 수 없으며, 이 경우에도 발송을 시도한 사실은 기록으로 남습니다.
• 우체국·통신사·제휴사 등 외부 사정으로 배송·전달이 지연된 경우 — 회사가 접수·발송을 완료한 이후의 배송 과정은 회사의 책임 범위 밖입니다.
• 내용증명의 법적 효력이나 결과가 이용자의 기대와 다른 경우, 전자내용증명이 임차권등기명령 등 일부 절차에서 증거자료로 제출되지 못하는 경우

5. 환불 신청 방법 및 처리 기한

1. 고객센터(010-5897-9982) 또는 이메일(voiceofpusan@gmail.com)로 주문자 성함, 연락처, 주문 내용과 환불 사유를 알려주세요.
2. 회사는 신청 내용과 서비스 진행 상태를 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 영업일 기준 5일 이내에 환불을 진행합니다.

6. 결제수단별 환불 방법

• 계좌이체: 이용자 본인 명의의 환불 계좌로 입금합니다. 환불 계좌 정보는 환불 신청 시 안내해 드립니다.
• 신용·체크카드 및 간편결제: 결제 승인을 취소합니다. 카드사·결제사의 사정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.

7. 청약철회 관련 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 원칙적으로 계약일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으나, 같은 법 제17조 제2항에 따라 용역의 제공이 개시된 경우 그 부분에 대한 청약철회는 제한될 수 있습니다. 본 서비스는 결제 확인 후 접수·발송이 곧바로 개시되므로, 이 시점 이후에는 위 2항의 기준에 따릅니다. 회사는 결제 전 화면에서 이 내용을 안내합니다.